Možnosti dopravy

Pro objednání na Slovensko navštivte https://www.urbanlux.sk. Informace o dopravních a platebních metodách pro Slovensko naleznete zde.

• Objednávky expedujeme od 2 do 4 pracovních dní.
• Jakmile balíček předáme dopravci, pošleme vám e-mail.
• O dalším pohybu balíčku vás bude informovat zvolený dopravce, a to na e-mail nebo telefon, který jste uvedli v objednávce.
• Při placení bankovním převodem balíček expedujeme až po obdržení platby.

Zásilkovna

• Přes 3000 výdejních míst po celé ČR.
• Dopravné je za 59 Kč, při nákupu nad 1 500 Kč je ZDARMA.
• Jakmile Zásilkovně balíček předáme, přijde vám e-mail s číslem pro sledování zásilky online.
• Až bude váš balíček na místě, Zásilkovna vám pošle SMS.
• Pro vyzvednutí objednávky vám stačí heslo, které dostanete v SMS.
• Balíček na vás počká 4 dny.
• Zákaznická linka Zásilkovny je +420 216 216 516 (PO-PÁ 8:00–18:00).

PPL

• Doprava je za 99 Kč, při nákupu nad 1 500 Kč je ZDARMA.
• Den předem vám přijde e-mail a SMS s časem doručení. Pokud vám nebude vyhovovat, můžete ho telefonicky nebo e-mailem změnit.
• Pohyb svého balíčku můžete sledovat na www.ppl.cz. Zákaznická linka PPL je +420 840 775 775.

Česká pošta

• Doručení na jakoukoli adresu v ČR.
• Po předání zásilky České poště vám přijde e-mail a SMS s informací o pohybu balíčku.
• Pohyb svého balíčku můžete sledovat na www.ceskaposta.cz.
• Zákaznická linka České pošty je +420 840 111 244.

Balík do balíkovny

• Doručení balíčku na výdejní místa pošty po celé republice.
• Doprava je za 59 Kč, při nákupu nad 1 500 Kč je ZDARMA.
• Pošta vám zašle upozornění, že už balíček dorazil, v němž zároveň najdete kód pro jeho vyzvednutí.

Balík do ruky

• Doručení na zvolenou adresu.
• Doprava je za 99 Kč, při nákupu nad 1 500 Kč je ZDARMA.
• Pošta vám pošle SMS nebo e-mail s detaily doručení.

Balík na poštu

• Doručení balíčku na pobočku pošty.
• Doprava je za 89 Kč, při nákupu nad 1 500 Kč je ZDARMA.
• Česká pošta vám potvrdí doručení balíčku SMSkou nebo e-mailem.

Expres kurýr po Praze - DODO

• Od pondělí do pátku.
• Doprava je za 159 Kč.
• Při objednání do 12:00 doručíme ten samý den mezi 16:00 a 20:00.
• Pozdější objednávky doručíme následující pracovní den.
• Po odeslání objednávky vás bude kontaktovat operátor DoDo, který se s vámi domluví na preferovaném čase doručení a způsobu platby.
• Dobírku lze uhradit buď kartou, nebo hotově.

Možnosti platby

Způsob placení si volíte při objednávání. Můžete si vybrat, jestli to bude online kartou, na dobírku, nebo bankovním převodem.

Dobírka

Pěkně postaru z peněženky do peněženky. Platíte hotově nebo kartou přímo při převzetí balíčku. Poplatek za dobírku je 29 Kč.

Platba kartou

Rychle a bezpečně. Částka se nám připíše hned a nemusíte čekat na bankovní převod. Údaje ke své kartě nezadáváte u nás, ale na zabezpečené webové stránce společnosti, která platby zprostředkovává. Nám přijde pouze potvrzení o úspěšné transakci. Pokud vám platba kartou nefunguje, nejčastěji to bývá z důvodu nastavení karty (neumožňuje platbu na internetu nebo jste překročili limit) – zkontrolujte si prosím nastavení ve svém internetovém bankovnictví nebo kontaktujte svou banku.
Po úspěšném dokončení platby se vám zobrazí potvrzení o dokončení objednávky, které vám zároveň pošleme na e-mail.

Bankovní převod

Lehce zdlouhavější a složitější cesta. Převod trvá zpravidla 1 pracovní den – záleží na tom, kdy částku pošlete. Do platby uveďte jako variabilní symbol číslo své objednávky - najdete ho v e-mailu, který od nás obdržíte po dokončení objednávky. Pokud se nám platba nepřipíše na náš bankovní účet do 7 dní, bude objednávka stornována.

V případě jakýchkoli dotazů jsme vám k dispozici každý pracovní den od 9 do 17 hod na čísle +420 602 693 484, nebo na e-mailu: info@urbanlux.cz.