REKLAMACE A ZÁRUKA

Potřebujete objednané zboží reklamovat? Vytiskněte si náš jednoduchý reklamační formulář, přiložte kopii daňového dokladu (faktury) a spolu se zbožím jej odešlete na adresu:

Záruční lhůta je zákonem stanovena na 24 měsíců a jako záruční list slouží u našeho zboží daňový doklad (faktura). Reklamace se nevztahují na závady způsobené nesprávným užíváním, na rozbalené zubní kartáčky a spodní prádlo. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci neprodleně po vzniku vady. Reklamované zboží je třeba doručit s písemným oznámením vad, jinak je reklamace považována za neplatnou. Reklamaci budeme posuzovat v souladu s pokyny stanovenými výrobcem zboží. Maximální lhůta vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní, ale většinou se dočkáte dříve.

Reklamované zboží pošlete řádně zabalené, aby se nepoškodilo při přepravě. Při kladném vyřízení reklamace Vám vyměněné zboží pošleme na naše náklady zpět.

V případě jakýchkoli dotazů jsme vám k dispozici každý pracovní den od 9 do 17 hod na čísle +420 602 693 484, nebo na e-mailu: info@urbanlux.cz.